Dasar Privasi
Platform we1win2

Pengenalan

we1win2 ("kami", "Syarikat", atau "Platform") menghormati privasi setiap pengguna yang mengakses dan menggunakan platform kasino dalam talian VIP kami. Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan bagaimana we1win2 mengumpul, menggunakan, mendedahkan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman sesawang, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang ditawarkan di bawah jenama we1win2.

Dengan mendaftar akaun, mengakses, atau menggunakan mana-mana bahagian platform we1win2, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini, dan bersetuju dengan amalan pemprosesan data yang diterangkan di dalamnya. Persetujuan ini merupakan sebahagian daripada perjanjian kontraktual antara anda dan we1win2, bersama-sama dengan Terma & Syarat kami.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui kaedah yang dinyatakan dalam Fasal 13 dokumen ini.

Definisi

Dalam Dasar Privasi ini, istilah berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• "Data Peribadi" merujuk kepada sebarang maklumat yang boleh mengenal pasti anda secara langsung atau tidak langsung sebagai individu, termasuk nama, nombor kad pengenalan, alamat e-mel, nombor telefon, dan maklumat kewangan.
• "Pemprosesan" merujuk kepada sebarang operasi yang dilakukan ke atas data peribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pendedahan, pemindahan, dan pemadaman.
• "Pengawal Data" merujuk kepada we1win2 selaku entiti yang menentukan tujuan dan cara pemprosesan data peribadi anda.
• "Pemproses Data" merujuk kepada pihak ketiga yang memproses data peribadi bagi pihak we1win2, seperti pembekal perkhidmatan pembayaran dan penyedia infrastruktur teknikal.
• "Persetujuan" merujuk kepada pernyataan persetujuan yang diberikan secara bebas, spesifik, bermaklumat, dan tidak keraguan daripada pengguna untuk pemprosesan data peribadi mereka.
• "Data Sensitif" merujuk kepada kategori data peribadi khas yang memerlukan perlindungan tambahan, termasuk maklumat kewangan, dokumen pengenalan, dan sebarang data yang boleh mendedahkan risiko keselamatan.
• "Pelanggan" atau "Pengguna" merujuk kepada individu yang berdaftar atau menggunakan perkhidmatan we1win2.
• "Kuki" merujuk kepada fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat platform we1win2.

Jenis Data yang Dikumpul

we1win2 mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung pada tahap interaksi anda dengan platform kami. Berikut adalah kategori data yang mungkin kami kumpulkan:

a) Data Pengenalan Diri:

• Nama penuh seperti yang tertera pada dokumen pengenalan rasmi
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau passport
• Tarikh lahir dan jantina
• Kewarganegaraan dan negara kediaman
• Alamat kediaman semasa (termasuk bandar seperti Kuala Lumpur, Petaling Jaya, Johor Bahru, Shah Alam, Bangsar, Pulau Pinang)

b) Data Hubungan:

• Alamat e-mel aktif
• Nombor telefon bimbit

c) Data Akaun & Kewangan:

• Nama pengguna dan maklumat log masuk (kata laluan disimpan dalam bentuk tersulit)
• Nombor akaun bank dan nama bank (Maybank, CIMB, Public Bank, dan lain-lain)
• Maklumat dompet digital (Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay)
• Sejarah deposit dan pengeluaran
• Rekod transaksi dan aktiviti pertaruhan

d) Data Teknikal & Penggunaan:

• Alamat IP dan data lokasi berdasarkan IP
• Jenis peranti, sistem operasi, dan pelayar web
• Log akses dan masa sesi
• Data kuki dan pengenal pasti peranti
• Corak penggunaan dan keutamaan permainan

Cara Pengumpulan Data

we1win2 mengumpul data peribadi anda melalui kaedah-kaedah berikut:

1. Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar akaun baharu di platform we1win2, anda memberikan maklumat peribadi asas secara langsung melalui borang pendaftaran.
2. Proses KYC: Semasa pengesahan identiti, anda mengemukakan dokumen sokongan seperti salinan MyKad atau passport, selfie pengesahan, dan bukti alamat.
3. Transaksi Kewangan: Setiap kali anda membuat deposit atau pengeluaran, maklumat berkaitan kaedah pembayaran yang digunakan dikumpulkan dan direkodkan.
4. Penggunaan Platform: Data teknikal dikumpulkan secara automatik melalui kuki, pelayar web, dan teknologi penjejakan lain semasa anda menggunakan platform.
5. Interaksi Sokongan Pelanggan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel, perbualan tersebut direkodkan bagi tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
6. Sumber Pihak Ketiga: Dalam kes tertentu, kami mungkin menerima maklumat tambahan tentang anda daripada pembekal perkhidmatan pengesahan identiti atau agensi pencegahan penipuan yang bekerjasama dengan kami.

Tujuan Pemprosesan Data

we1win2 memproses data peribadi anda untuk tujuan-tujuan yang sah berikut:

• Penyediaan Perkhidmatan: Untuk mewujudkan dan mengurus akaun anda, memproses deposit dan pengeluaran, serta membolehkan anda mengakses semua permainan dan ciri platform.
• Pengesahan Identiti (KYC): Untuk memastikan semua pengguna memenuhi syarat umur minimum (21 tahun ke atas) dan memverifikasi identiti bagi mematuhi keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram (AML).
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Untuk mengesan, menyiasat, dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran, serta ancaman keselamatan lain.
• Pematuhan Kawal Selia: Untuk memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang dikenakan ke atas we1win2 sebagai pengendali perjudian berlesen, termasuk penyimpanan rekod dan pelaporan.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Untuk menganalisis corak penggunaan, mengenal pasti masalah teknikal, dan meningkatkan kualiti serta prestasi platform.
• Komunikasi Pemasaran: Untuk menghantar maklumat tentang promosi, tawaran khas, dan kemas kini platform kepada pengguna yang telah memberikan persetujuan mereka.
• Program VIP: Untuk mengurus program ganjaran VIP kami, memastikan pengguna mendapat manfaat yang betul berdasarkan tahap aktiviti mereka.
• Sokongan Pelanggan: Untuk menyelesaikan pertanyaan, aduan, dan pertikaian yang dikemukakan oleh pengguna dengan cekap dan berkesan.

Perkongsian & Pendedahan Data

we1win2 tidak menjual, menyewa, atau mendagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data anda dalam situasi-situasi terhad berikut:

• Pembekal Perkhidmatan: Kami berkongsi data yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan dipercayai yang membantu kami mengoperasikan platform, termasuk penyedia gerbang pembayaran (untuk memproses transaksi melalui FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, Maybank, CIMB, Public Bank), penyedia infrastruktur awan, dan pembekal perisian permainan. Semua pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Agensi Pengesahan Identiti: Untuk memenuhi keperluan KYC, kami mungkin berkongsi maklumat pengenalan dengan perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang berdaftar dan berlesen.
• Keperluan Undang-Undang: Kami mungkin mendedahkan data anda kepada pihak berkuasa kerajaan, badan kawal selia, atau agensi penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan kawal selia yang sah.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset perniagaan, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut, tertakluk kepada notis yang mencukupi kepada pengguna yang terjejas.
• Perlindungan Hak: Kami mungkin mendedahkan data untuk melindungi hak, harta, atau keselamatan we1win2, pengguna kami, atau orang awam apabila diperlukan.

Penyimpanan & Keselamatan Data

we1win2 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan, atau pendedahan yang tidak disengajakan.

Langkah Keselamatan Teknikal:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data dalam transit
• Enkripsi data sensitif dalam penyimpanan menggunakan algoritma standard industri
• Kata laluan disimpan dalam bentuk cincang (hashed) yang tidak boleh dinyahsulit
• Kawalan akses berasaskan peranan — hanya kakitangan yang diberi kebenaran boleh mengakses data pengguna
• Pemantauan keselamatan 24/7 dan sistem pengesanan pencerobohan
• Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh pakar keselamatan bebas
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses dalaman ke sistem kritikal

Tempoh Penyimpanan Data:

we1win2 menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa. Secara umumnya:

• Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun masih aktif ditambah tempoh retensi minima yang ditetapkan oleh undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan disimpan mengikut keperluan undang-undang AML yang berkuat kuasa.
• Data log teknikal biasanya disimpan selama tempoh yang lebih singkat kecuali diperlukan untuk penyiasatan.
• Selepas akaun ditutup, data disimpan untuk tempoh retensi minimum yang diwajibkan sebelum dihapuskan secara selamat.

Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform we1win2 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform, dan memastikan keselamatan sesi. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Fungsi (Functional Cookies): Mengingat keutamaan anda seperti bahasa pilihan, tetapan permainan, dan maklumat log masuk untuk memudahkan akses berulang.
• Kuki Analitik (Analytics Cookies): Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform, halaman mana yang paling kerap dilawati, dan masalah teknikal yang mungkin berlaku.
• Kuki Keselamatan (Security Cookies): Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah penipuan, dan melindungi integriti sesi pengguna.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform we1win2. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki pada pelayar popular, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar anda.

Hak Pengguna

Sebagai pengguna platform we1win2, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Kami berkomitmen untuk menghormati dan memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini dalam tempoh yang munasabah:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung dalam platform atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan dengan notis yang sewajarnya kepada anda.

Pemindahan Data Rentas Sempadan

Sebagai platform kasino dalam talian antarabangsa, we1win2 mungkin memindahkan data peribadi anda ke pelayan atau kemudahan pemprosesan yang terletak di luar Malaysia dalam situasi tertentu. Pemindahan sedemikian mungkin berlaku apabila:

• Pembekal infrastruktur awan kami mengendalikan operasi di pelbagai lokasi antarabangsa.
• Pembekal permainan atau perkhidmatan teknikal yang bersepadu dalam platform kami beroperasi dari negara lain.
• Keperluan sandaran (backup) data memerlukan penyimpanan di lokasi yang berbeza secara geografi untuk tujuan kesinambungan perniagaan.

Apabila data anda dipindahkan ke luar Malaysia, we1win2 memastikan bahawa pemindahan tersebut dilindungi oleh mekanisme perlindungan yang mencukupi, termasuk:

• Perjanjian pemprosesan data yang mewajibkan penerima mematuhi standard perlindungan data yang setara.
• Pemindahan hanya kepada negara atau organisasi yang mempunyai tahap perlindungan data yang diiktiraf.
• Langkah teknikal tambahan seperti enkripsi data sebelum pemindahan di mana perlu.

Privasi Kanak-Kanak & Had Umur

Platform we1win2 adalah khusus untuk individu yang berumur 21 tahun ke atas sahaja. Kami dengan tegas melarang sebarang individu di bawah umur 21 tahun daripada mendaftar atau menggunakan perkhidmatan kami.

we1win2 tidak dengan sengaja mengumpul, memproses, atau menyimpan data peribadi daripada individu di bawah umur 21 tahun. Proses pengesahan KYC kami direka khusus untuk memastikan semua pengguna memenuhi syarat umur minimum ini sebelum dibenarkan mengakses platform sepenuhnya.

Ibu bapa atau penjaga yang mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa anak mereka yang di bawah umur telah cuba mengakses atau mendaftar akaun we1win2 dinasihatkan untuk menghubungi kami dengan segera melalui sembang langsung atau e-mel sokongan kami.

Perubahan kepada Dasar Privasi

we1win2 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang, atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan. Semua perubahan akan berkuat kuasa apabila versi yang dikemas kini disiarkan di platform we1win2.

Untuk perubahan yang bersifat material — iaitu perubahan yang memberi kesan ketara kepada cara kami memproses data anda atau hak anda sebagai pengguna — kami akan memberikan notis yang lebih jelas, termasuk melalui salah satu atau lebih kaedah berikut:

• Notis dalam platform semasa anda log masuk ke akaun anda.
• E-mel kepada alamat e-mel berdaftar anda.
• Kemas kini tarikh "Kemas kini terakhir" yang tertera di bahagian atas dokumen ini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform we1win2 selepas penyiaran perubahan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keprihatinan, atau ingin melaksanakan hak-hak anda berkaitan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda oleh we1win2, sila hubungi kami melalui kaedah berikut:

• Sembang Langsung: Kaedah paling pantas — tersedia 24/7 terus dalam platform we1win2. Pasukan kami sedia membantu dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.
• E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan bertulis rasmi berkaitan privasi dan perlindungan data.
• Pengurusan Akaun VIP: Ahli VIP boleh menghubungi pengurus akaun peribadi mereka secara langsung untuk pertanyaan privasi yang sensitif.

Apabila menghubungi kami berkaitan permintaan privasi, sila sertakan maklumat berikut untuk mempercepatkan proses: nombor akaun anda, jenis permintaan (akses, pembetulan, pemadaman, dan lain-lain), serta keterangan ringkas tentang permintaan anda. Kami berkomitmen untuk memberikan respons dalam masa 30 hari bekerja.